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从全球契约中日韩圆桌会议看社会责任的知行合一

作者:李丽 对外经济贸易大学国际经济研究院副研究员


企业对社会责任的理解和认知会影响企业社会责任的行为模式,只有社会责任的“知行合一”将社会责任与其核心业务相结合,才能通过社会责任来实现企业与社会的共赢与可持续发展。


2019年8月21日,第11届联合国全球契约中日韩圆桌会议在山东济南召开,会议主要议题有三项,一是联合国全球契约中日韩地方网络讨论联合国可持续发展议程在中日韩的进展情况,二是来自中日韩三国的企业家分享各自在社区参与、科技创新、应对气候变化等方面实现可持续发展目标(SDGs)的实践和做法,三是青年论坛,来自中日韩三国的青年学生重点围绕生物多样性议题展开讨论,探讨企业如何通过企业的影响力,在其产品和服务中、在其生产过程及其他业务活动中宣传和保护生物多样性。


此次会议内容丰富,无论是中日韩地方网络代表介绍的各自开展的活动,还是企业对于社会责任与可持续发展的理解和实践,抑或是青年学生对生物多样性议题的讨论,都有很多令人印象深刻的地方。如果用一句话概括,那就是企业对社会责任的理解和认知会影响企业社会责任的行为模式,企业社会责任领域需要“知行合一”,而不是两张皮;社会责任的“知行合一”体现在企业将社会责任与其核心业务相结合,融入日常活动和行为之中,通过做负责任的事情和以负责任的方式做事来实现经济价值与社会价值的有机集合,通过社会责任来实现企业与社会的共赢和可持续发展。


优秀的企业社会责任实践表现出知行合一的特点


企业对社会责任的理解和认知会影响企业社会责任的行为模式,如果企业真的认为社会责任是有益于企业发展的,那么就会在日常行为中践行社会责任。中日韩圆桌会议上进行展示的企业在社会责任方面有不同形式的实践,这些实践从根本上反映了企业对社会责任的认知,而这些实践取得的成效也可以看出企业对社会责任认知的价值所在。


一家日本啤酒介绍,公司将创造共享价值(create shared value)作为核心理念,认为把创造经济价值与创造社会价值有机结合,有助于企业降低成本和风险,提高收益,因此开展了一系列围绕其产品生产和提供的创新。该公司生产啤酒需要啤酒花,但啤酒花在日本的种植自1977年以来持续下降,很多农民不再种植啤酒花。于是公司通过多种举措鼓励农民种植啤酒花,这一方面帮助维护了日本传统农业产品的发展,另一方面也推动了公司精酿啤酒业务的持续成长。


另一家中国企业介绍,在发展空调业务的过程中,认识到空调能源消耗与建筑物的保温高度相关,且现有的建筑材料会产生大量的建筑垃圾,因此公司投入大量资金致力于开发高效节能环保的建筑结构材料,并用于高层建筑、桥梁、风力发电等各种不同的应用场景,通过减重、坚固、可回收的材料来帮助解决社会和环境问题。


更多企业将联合国可持续发展目标作为业务指引


联合国可持续发展目标的提出为企业的业务开展提供了有力的指引,使得越来越多的企业开始利用自身的专业优势来推动社区的可持续发展,满足客户的需求,同时给自己带来更多的商业机会。


在中日韩的企业家分享中,有企业利用自身的专业优势,将服务公众、文化传承、美学表现和科技应用有机融合,以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容,以满足社区居民生活需要,提高社区居民生活质量为目标,开创全新社区服务,通过设计不同的社区服务体系,推动可持续发展目标的实现。也有企业从客户的可持续发展目标出发来提供专业服务,通过服务客户的可持续发展目标实现,反向推动自身的业务创新。


企业开始思考如何负责任的开展公益项目


在开展女性两癌筛查项目时,一家韩国化妆品开始关注企业在社会责任活动中的职责和边界问题,提出了要帮助谁?女性在就医时面临的最大挑战是什么?企业如何可以帮到她们?并提出“企业的帮助是否真的有效”这样的问题,并为此聘请专业团队建立评估模型、收集数据、开展专门的项目评估,进行持续的跟踪和改进。


尽管笔者对于该项目是否真的有助于提高女性的生活质量、帮助解决女性的健康问题存疑,但是企业的社会责任项目开始认真思考这些问题,无疑是非常有帮助的,可以解决公益项目存在的一些问题,让公益项目以负责任的方式进行。


推动企业社会责任“知行合一”需要对CSR概念再梳理


现实中我们经常会观察到一些企业的社会责任实践是脱离企业核心业务影响而存在的,特别是一些企业将社会责任聚焦在公益慈善领域,通过公益慈善事业来代替企业的负责任商业实践,还有一些企业说一套、做一套。说到底,是这些企业没有真正了解企业社会责任的价值所在。当然这也与社会和媒体对企业社会责任的定义以及企业自己对社会责任的理解有关系。有些企业把社会责任理解为公益慈善,是花钱的事情,自然会在业绩好的时候多做一些,业绩差的时候就削减支出。而有的企业将社会责任理解为防范风险、创造价值的事情,可以让企业更可持续的赚钱,就会更有动力去践行社会责任,让社会责任变成企业自然而然的行为。中日韩圆桌会议上,有一家企业说,他们的CEO在给新员工培训时全程都在谈经济价值和社会价值共创问题,试想如果每一个员工在做任何一项工作时都有这样的思维,整个企业自然也就会呈现这样的行为。


联想到最近有关美国企业CEO们联合发表《公司宗旨声明》的讨论,笔者认为,尽管宣言的相关内容在之前发布的很多国际性标准或者倡议中已经多次被提及,有“新瓶装旧酒”之嫌,但是这也反映出企业希望通过服务更多利益相关方的需求来实现自身可持续发展的愿望,值得肯定。现实中有太多企业的CEO虽然具有良好的愿望,但当面临董事会对其业绩考核时,就很难坚持做长期利益最大化但短期利益可能有损失的事情,比如加大环保投资等,该宣言至少可以帮助更多企业进行这样的思考:在面临利益冲突时,到底是优先考虑客户、员工、社区等利益相关方的利益?还是优先考虑股东的利益?


笔者曾经在《企业社会责任与可持续发展》的课堂上,组织过关于企业应该以利润最大化为目标还是以社会的可持续发展为目标来开展运营的辩论,结果是辩论的双方通常会举出一些为对方观点服务的论据,这也说明这两者有时很难区分。或许我们应该反思,为什么要把股东利益和其他利益相关方利益对立起来?企业所处的运营环境复杂多变,利益相关方之间的利益会相互转化,把不同的利益相关方放在一个对立面进行考虑,或者说从零和博弈的角度进行思考,可能会存在一些问题。


虽然不同利益相关方的确存在利益冲突,虽然不同类型的企业所处的竞争环境差异很大,社会责任的意识和能力差别也很大,但现实中越来越多的企业在努力创造共享价值,给多利益相关方都带来好处,是把蛋糕做大而不只是分割蛋糕,通过为客户、员工、环境、社会创造价值而实现自身价值。如果企业认为社会责任能够给他们的发展带来好处,相信无论是股东还是CEO都会从内心认可社会责任,践行社会责任,实现言行一致,知行合一。

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